知识问答

后台引导步骤：
网站后台——手机——公众号——粉丝

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网站后台——手机——公众号——粉丝

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网站后台——手机——公众号——粉丝

注意必须是认证服务号才能使用此功能，点击“更新列表”便会同步您的粉丝信息。

可以让客户直接在网站后台管理公众号里的粉丝。

1、模板内容与服务场景（含标题、关键词）不一致的模板

2、涉嫌广告营销类消息模板

3、发送频率过高，有骚扰用户倾向类消息模板

4、涉及红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类消息模板

综合上述四项原则后判断，主动下发、内容涉及恶意营销、频率过高恶意骚扰、以及模板参数内容乱填写将被封接口处罚，首次封7天，第二次30天，第三次永久封禁。违规处罚将通过微信公众平台站内信告知运营者

后台引导步骤：

网站后台——公众号——群发——48小时沟通、关注用户群发——新增消息群发（选择的图文消息一定要提前在素材库里边添加好）

您好，这个模板ID需要您在微信公众号平台进行查找。

您好，群发是需要公众号的类型是认证公众号才能使用！

您好，可以的。可以指定粉丝或按分组发送消息，也可以全部发送，仅支持推送图文消息。（发送条数限制：微信认证服务号每月4条，认证订阅号每天一条。）

群发功能包含：群发消息、模板消息群发、48小时沟通关注用户群发。

不好意思目前不支持，会员是无法拉黑的。

不可以使用了，如果公众号和网站对接后，只能登录网站后台使用微信客服，公众号平台的是无法使用的。

不可以的，必须登录网站后台，通过网站后台公众号标签中的微信客服进行回复客户信息。

网站对接好微信认证服务号或者认证订阅号后，会员通过关注公众号，在公众号里发送信息，网站管理员就可以在后台微信客服里和会员进行对话。

这个功能需要网站对接微信认证服务号和微信认证订阅号后才可以使用。